小折先生的雜貨舖

前幾天剛剛出門一陣子，回到電腦前收信，一看真的傻眼了，我的拍賣帳號竟然被Yahoo拍賣停權了。

我自認為沒有違反Yahoo拍賣的任何規定，因為我也參考過許多評價高的賣家，他們有做的動作我才會下去做，結果竟然換來一個停權，原因也沒有解釋的非常清楚，然後我所有的拍賣商品就突然全部下架，我在停權之前才剛剛成交一筆27300的iphone 3G手機，這樣那位買家對我又會產什麼想法？

真是越想越生氣，刊登費用及廣告費用那些也就算了，我只想知道停權的最真正原因，更氣的是Yahoo拍賣並沒有讓正常的賣家有任何的解釋的機會，就先強制將所有商品下架，不知他認定的範圍在什麼地方。

更誇張的是我另外又申請一個拍賣帳號，卻在我尚未刊登任何商品的時候又馬上被停權，而且理由是我連續重大違規，試問我尚未刊登任何商品怎麼會有重大違規產生？

對Yahoo拍賣的徹底失望，讓我轉而投向露天，近期我想我也不會在出現在Y拍上了。

我露天的賣場如下：
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=cws8868

以下是我與Yahoo客服之間的email往來，大家可以參考一下：（藍字部分為我寄出的部分，一些個人資料的部分我用*代替，同時因字數太多也刪去了Yahoo的一些宣導文字）

你好
那我想了解
如果因為我刊登這些商品就會被強迫下架並停權
那是否表示線上所有刊登這些商品的賣家都有較高交易安全的疑慮？
那也是否表示貴公司的拍賣平台本身就存在高風險？
畢竟刊登交易這些商品的賣家有太多了
但為什麼其他賣家並沒有遭到與我相同的待遇？
是因為他們的評價高嗎？
我們常說一句話
就算死也要知道自己是怎麼個死法
我的資料完全正確且也能履行賣家所有的義務的情況之下
貴公司仍然有權利說停止就停止我的一個會員的基本權利
而且還是我付費所得來的應有權利
這讓我不僅納悶
要如何經營才能成為一個貴公司的標準且不受質疑的會員？
任何事情都應該有一個標準的程序與標準的規則吧？
我想了解的指示貴公司的標準到底在哪裡？
貴公司就能確保那些與我販賣相同商品的優良賣家不會出任何問題？
我只是覺得我一個正在起步經營的正常賣家的權益遭受到莫大的損害
於我賣家首頁中所顯示的＂此會員帳號經審查有交易安全之虞，目前停權中＂也讓我的誠信遭受到莫大的質疑
並且也覺得貴公司的判斷標準未免太籠統
對我停權的理由說得無法讓我信服
就如同我之前說的會讓我死得不明不白
當然
對貴公司那麼大的集團而言
我一個小小會員並不代表甚麼
對貴公司而言也完全不會有任何損失
現在我只想請貴公司非常明確的告訴我
必須如何做才能避免＂所刊登的商品經判定有較高的交易安全疑慮＂
非常感謝

2008/10/4 Yahoo!奇摩顧客服務部 <tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com>

親愛的cws8868@kimo.com，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，由於Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為配合政府的各項法令規範，
對於任何使用線上刊登機制的拍賣賣家進行較為嚴格的審查，

雖您回填的註冊資料正確，但您所刊登的商品經判定有較高的交易安全疑慮，
為了確保平台交易安全，並將拍賣會員的交易風險降至最低，

很抱歉!我們無法為您進行刊登服務。

請您見諒!

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

**************************************
Yahoo!奇摩電子商務交易安全部
http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud
**************************************

原始郵件:
------------------------
你好
我的資料如下：
1.生日：19**/*1/*0
2.手機號碼：093******7
3.備用信箱：*****@gmail.com
麻煩你了，謝謝

2008/10/3 Yahoo!奇摩顧客服務部 <tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com>

> 親愛的cws8868@kimo.com，您好：
>
> Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量交易安全，
> 請您回覆您在Yahoo!奇摩會員中心所註冊的會員資料，
> 並回覆此信，以供我們核對您確係帳號持有人：
>
> 1.生日：
>
> 2.手機號碼：
>
> 3.備用信箱：
>
> 謝謝您的配合。
>
>
> 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
>
> **************************************
> Yahoo!奇摩電子商務交易安全部
> http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud
> **************************************
>
> 原始郵件:
> ------------------------
> 你好
> 另外我想請問一下
> 必須要等到何時才可以恢復拍賣權限呢？
> 謝謝
>
> 2008/10/3 Yahoo!奇摩顧客服務部 <tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com>
>
> > 親愛的cws8868@kimo.com，您好：
> >
> > Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為考量交易安全，
> > 請您回覆您在Yahoo!奇摩會員中心所註冊的會員資料，
> > 並回覆此信，以供我們核對您確係帳號持有人：
> >
> > 1.生日：
> >
> > 2.手機號碼：
> >
> > 3.備用信箱：
> >
> > 謝謝您的配合。
> >
> >
> > 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> > 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> > Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
> >
> > **************************************
> > Yahoo!奇摩電子商務交易安全部
> > http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud
> > **************************************
> >
> > 原始郵件:
> > ------------------------
> > 你好
> > 目前於本人賣場上所有的商品均為本人所刊登出售
> > 並且本人也擔保商品出貨絕對沒有問題
> > 另外本人亦於今早九點致電奇摩客服中心
> > 且與客服中心確認過本人資料
> > 因此請貴服務部可以盡速恢復本人使用權限
> > 以免造成下標買家的不必要的恐慌
> > 非常感謝
> >
> > 2008/10/3 Yahoo!奇摩顧客服務部 <tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com>
> >
> > > 親愛的 cws8868@kimo.com，您好：
> > >
> > > 關於您的問題，經查，您的賣場於2008-10-01前後，
> > > 刊登香港黃道益本舖商品，三瓶份 ...共 14 件，
> > > 並累計未繳金額28 元 。
> > >
> > > 經網友檢舉後，Yahoo!奇摩電子商務交易安全部認為與您先前的使用習慣不同，
> > > 為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，
> > > 我們於2008-10-02 對您的帳號做出暫時性的封鎖，並將商品取消下架。
> > >
> > > 若您未曾刊過商品，或者此些商品為您所刊登，而您也擔保可以正常出貨，
> > > 請您在回覆信件中特別說明。
> > >
> > > 並請您務必在三日內直接回覆此信件與Yahoo!奇摩電子商務交易安全部聯繫，
> > > 並請您諒解我們維護平台安全所做的努力。
> > >
> > >
> > > 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> > > 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> > > Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
> > >
> > > **************************************
> > > Yahoo!奇摩電子商務交易安全部
> > > http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=auct_fraud
> > > **************************************
> > >
> > > 原始郵件:
> > > ------------------------
> > > 你好
> > > 我想請問我的帳號被停權的真正原因
> > > 謝謝
> > >
> > > 2008/10/2 <tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com>
> > >
> > > > 您好：
> > > >
> > > >
> >
很遺憾通知您，為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，我們已經對您的帳號cws8868@kimo.com做出暫時停權的處分。
> > > >
> > > > 原因可能有:
> > > >
> > > > 1.認證資料有闕漏或登載不實的情形。
> > > >
> > > > 2.刊登商品經判定有交易安全的疑慮。
> > > >
> > > > 3.帳號出現不同以往之異常登入行為。
> > > >
> > > > 4.遭檢舉尚未有出貨或難以履行交易。
> > > >
> > > >
> > > > 若有任何疑問，請回覆此封信件，謝謝!
> > > >
> > > >
> > > > Yahoo!奇摩網路安全中心:
> > > > http://tw.info.yahoo.com/security/
> > > >
> > > > Yahoo!奇摩服務條款
> > > > http://tw.yahoo.com/info/utos.html
> > > >
> > > > Yahoo!奇摩拍賣使用規範
> > > > http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/tos.html
> > > >
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> > > > Yahoo! 奇摩  Trust and Safty
> > > > 電 子 商 務 交 易 安 全 部
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